ASSISTÊNCIA ADICIONAL: A BORDO DO NAVIO E EM ALTO-MAR 

Se solicitado com antecedência, a Royal Caribbean poderá providenciar o transporte acessível para fazer o transfer de hóspedes entre o aeroporto e o cais. Esse serviço é oferecido sem custo extra a hóspedes de pacotes aéreos/marítimos ou àqueles que compraram traslados somente de cruzeiro. O transporte com recursos de acessibilidade pode ser limitado ou não estar disponível fora dos EUA. Consulte um agente de viagem ou entre em contato conosco para obter mais detalhes. 

Oferecemos assistência para embarque e partida a hóspedes em cadeira de rodas ou com problemas de mobilidade. Caso queira solicitar assistência no cais, fale conosco 30 dias antes do seu cruzeiro para que possamos priorizar sua ajuda no embarque. O auxílio de cadeiras de rodas para embarque está disponível a partir do check-in no terminal até o navio. Em horários mais movimentados, é possível haver uma pequena espera para obter ajuda.

Embora muitos portos forneçam acesso fácil para cadeiras de rodas e scooters, os hóspedes que fazem uso de dispositivos auxiliares podem não conseguir entrar ou sair do navio. Essas diversas condições podem incluir: inclinação da rampa de acesso ao navio, necessidade de barco auxiliar, condições meteorológicas e do mar, ondas e instalações em terra.

Faremos o possível para ajudar nossos hóspedes, mas por motivo de segurança, nossa equipe não tem permissão de carregar hóspedes ou equipamentos. Será fornecido auxílio com cadeiras de rodas manuais, andadores, bengalas, etc. 

Forneceremos assistência de mobilidade razoável aos hóspedes na passagem às áreas do navio que não são acessíveis. 

Em alguns portos, o navio ancorará ao largo e os hóspedes serão levados ao continente em pequenos botes denominados barcos auxiliares. Mesmo se o navio estiver programado para atracar em um porto, isso poderá ser alterado e o desembarque será feito com uso dos barcos auxiliares. Os hóspedes com dispositivos auxiliares que não puderem caminhar um pouco não poderão embarcar nos barcos auxiliares, a menos que haja rampas disponíveis.

Para embarcar com segurança na maioria dos barcos auxiliares, os hóspedes deverão poder dar alguns passos e usar uma cadeira de rodas desmontável manualmente. Além disso, cadeiras de rodas motorizadas e scooters não poderão embarcar nos barcos auxiliares, a menos que haja rampas disponíveis. Consulte sobre os barcos auxiliares com rampas na Recepção quando estiver a bordo. Observe que a disponibilidade de rampas não é garantida.

O tempo, as condições do mar e outros fatores podem impossibilitar o serviço de barco auxiliar. A segurança dos hóspedes e da tripulação é nossa primeira preocupação, e o Capitão e sua equipe tomarão a decisão final sobre a transferência dos hóspedes e de seus dispositivos de assistência com base em questões de segurança.

Se os hóspedes não puderem embarcar ou desembarcar usando o serviço de barco auxiliar devido a essas circunstâncias, não haverá reembolso ou crédito por impossibilidade de atracamento em algum porto. Embora reconheçamos sua frustração, a segurança de nossos hóspedes e tripulação é prioritária.